답변
할인·가격 설계의 성과는 마진 절대액(할인 후 판매로 실제로 남은 총이익)으로 최종 판단해야 합니다. 주문수만 보고 "잘 됐다"고 하면 안 되는 이유는, 할인은 원래 주문수를 늘리기 위해 거는 것이라 주문수가 느는 건 당연한 결과지 성공의 증거가 아니기 때문입니다. 객단가는 보조 지표로 참고하세요. 할인 폭이 크면 객단가는 오히려 내려갈 수 있는데, 이때 객단가 하락 자체를 실패로 볼 게 아니라 주문수 증가가 이를 상쇄했는지를 마진 절대액으로 확인해야 합니다. 결국 순서는 이렇습니다. 할인 전후 마진 절대액(총 판매량×상품당 마진)을 비교해서 실제로 늘었으면 성공, 주문수·매출은 늘었는데 마진 절대액이 그대로거나 줄었으면 손익분기를 못 넘긴 할인으로 판단하시면 됩니다. 재구매율은 할인 자체보다 상품 만족도에 좌우되는 지표라 이번 판단에서는 우선순위를 낮게 두세요.