답변
광고 소재나 상품피드에 "무료배송" 배지를 강조해서 넣는 경우가 많은데, 이 배지가 실제 조건(최소 구매액)과 어긋나면 문제가 됩니다. 예를 들어 소재에는 그냥 "무료배송"이라고만 써놨는데 실제로는 3만 원 이상 조건이 붙어있다면, 클릭해서 들어온 고객이 결제 단계에서 배송비를 보고 이탈하거나 클레임을 넣습니다. 그래서 소재·피드에 무료배송을 강조할 때는 그 조건 금액까지 함께 명시하는 게 원칙입니다("3만 원 이상 무료배송"처럼). 상품피드 템플릿에 동적으로 무료배송 배지를 자동 삽입하는 기능을 쓰고 있다면, 기준액이 바뀔 때 이 템플릿도 함께 갱신해야 합니다. 기준을 변경한 직후에는 특히 주의가 필요합니다. 자사몰과 광고 플랫폼 피드 간 동기화가 배치 방식이라 예전 기준 정보가 한동안 남아있을 수 있어서, 변경 시행 후 며칠간은 광고 소재·랜딩페이지·상품피드에 예전 기준이 남아있지 않은지 전수로 확인하시길 권합니다.