답변
무료배송 기준 변경 효과는 최소 한 달, 가능하면 고객의 평균 재구매 주기를 한 바퀴 포함하는 기간을 두고 판단해야 합니다. 기준을 바꾼 직후 며칠은 원래 사려던 고객이 우연히 새 기준에 맞춰 구매한 것처럼 보일 수 있어, 실제 습관이 자리 잡을 시간을 줘야 진짜 효과가 드러납니다. 이 기간 동안 객단가, 주문수, 그리고 회사가 실제로 부담한 배송비 총액 세 가지를 함께 모아야 합니다. 객단가만 보면 배송비 부담이 함께 늘었는지 놓치기 쉽고, 주문수만 보면 저단가 주문이 늘어 마진이 깎이고 있는지 놓치기 쉽습니다. 요일별 소비 패턴도 감안해서 주말을 포함한 완결된 주 단위로 끊어 비교하시고, 변경 전 같은 길이의 기간과 세 지표를 나란히 대조해서 최종 판단하시길 권합니다.