첫 구매 쿠폰의 변경 효과를 판단하려면 어느 정도 기간과 주문 데이터를 모아야 하나요?

쿠폰의 진짜 효과(재구매·LTV에 미치는 영향)는 첫 구매 시점에서 바로 드러나지 않고 재구매가 실제로 일어나는 시점에야 확인됩니다. 업종별 평균 재구매 주기를 고려해 최소 60~90일은 관찰해야 합니다.

이때 쿠폰 조건을 바꾼 시점 전후로 신규가입한 고객을 각각 하나의 코호트(집단)로 묶어 추적하세요. 그래야 서로 다른 시기에 가입한 고객들의 재구매 주기 차이가 결과에 섞이지 않습니다.

신규가입자 수가 적은 소규모 셀러라면 60~90일을 채워도 코호트당 표본이 작을 수 있습니다. 이럴 때는 최소 코호트당 신규가입 30~50명 이상이 모일 때까지 판단을 보류하시길 권합니다. 기간과 표본, 둘 중 더 늦게 채워지는 쪽을 기준으로 삼으세요.