답변
리뷰 답변으로 안내한 개선 조치는 답변 안에만 묻어두지 말고 광고가 도착하는 지점까지 끌어올려야 효과가 커집니다. 부정 리뷰에 답변하며 안내한 개선 조치(포장 방식 변경, 배송사 교체 등)는 상세페이지 공지나 FAQ에도 반영해두면, 광고를 보고 유입된 고객이 상세페이지에서 같은 우려를 리뷰까지 내려가서 확인하지 않아도 상단에서 먼저 안심할 수 있습니다. 특히 반복적으로 제기되던 불만(예: 배송 파손)에 대한 개선 조치라면, 랜딩페이지나 상품피드 설명에 "포장을 보강했습니다" 같은 한 줄을 넣어두는 것만으로도 광고 유입 고객이 리뷰의 과거 부정적인 내용을 보고 이탈하는 것을 어느 정도 막을 수 있습니다.