이런 질문도 같은 답입니다
UGC·후기 활용 매출-이익 괴리UGC 후기 활용 매출-이익 괴리
결론부터
UGC·후기 활용에서 매출은 늘었는데 실제 이익이 줄었다면, 가장 먼저 볼 곳은 ROAS(광고 대비 매출)입니다.
답변
3단계01
매출 총액만 보며 광고비를 계속 늘리면 매출 지표는 좋아 보여도, 광고비 증가분이 매출 증가분을 앞지르는 시점부터 이익은 오히려 줄어듭니다.
02
두 번째로 흔한 원인은 할인쿠폰·무료배송을 매출 방어용으로 남발하는 것입니다. 목표 매출을 맞추려고 마진을 깎는 프로모션을 반복하면, 매출 그래프는 유지되거나 오르지만 그 매출 한 건당 남는 돈은 계속 줄어드는 구조가 됩니다.
03
여기에 반품·교환율도 함께 확인해야 합니다. 광고·프로모션으로 유입이 늘면 충동구매성 주문이 늘어 반품율도 함께 오르는 경우가 많은데, 반품 처리비용과 재판매 불가 재고 손실까지 반영해야 실제 이익 감소 원인을 정확히 짚을 수 있습니다. 광고비·쿠폰율·반품율 세 가지를 나란히 놓고 어느 항목이 최근에 가장 크게 움직였는지부터 확인하세요.
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