답변
쿠팡 상품 등록을 자사몰과 함께 운영할 때 가격 충돌이 특히 민감한 이유는 쿠팡의 아이템위너 제도 때문입니다. 동일 상품을 여러 채널에서 서로 다른 가격으로 팔면, 최저가 매칭 정책이 있는 쿠팡에서 아이템위너 지위를 잃어 노출 순위가 밀리거나 광고 자체가 중단될 수 있습니다. 채널별 최소 판매가 정책을 먼저 정해두세요. 재고는 더 흔한 사고 지점입니다. 재고 데이터가 채널마다 따로 관리되면 한쪽에서 이미 품절된 상품이 다른 채널에는 여전히 "구매 가능"으로 노출돼 주문이 들어온 뒤에야 취소·환불 클레임으로 이어집니다. 채널이 2~3개 수준이라면 처음에는 수동으로 재고를 하루 1~2회 맞추는 것부터 시작해도 되지만, 채널이 늘어나거나 판매량이 커지면 재고를 실시간(또는 짧은 주기)으로 동기화하는 연동 체계로 넘어가야 클레임을 구조적으로 줄일 수 있습니다.