3PL·물류사 선택에서 매출만 늘고 실제 이익이 줄어드는 원인은 무엇인가요?

답변

3PL을 바꾼 뒤 매출은 그대로인데 이익이 줄었다면 가장 먼저 물류비율을 다시 계산해봐야 합니다. 견적 당시 제시받은 단가와 실제 청구서가 다른 경우(최소 물량 미달 페널티, 반품 처리비 별도 청구 등)가 흔한 원인입니다. 또한 전환 초기 클레임 급증으로 인한 환불·재발송 비용이 일시적으로 늘어난 것일 수도 있으므로, 전환 직후 1~2개월은 별도로 구분해 "일시적 전환 비용"과 "구조적 물류비 변화"를 나눠서 봐야 합니다.

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