답변
메타가 얼굴 인증이나 정부 발급 신분증을 요구하는 건 계정이 실제 사람·사업체에 의해 운영되는지 확인하려는 절차입니다. 계정에서 비정상 활동이 감지됐거나 정책 위반 소명 과정에 들어갔을 때, 또는 비즈니스 인증·Meta Verified처럼 신뢰도가 중요한 기능을 신청했을 때 주로 요구됩니다. 요구 자체가 계정에 문제가 있다는 확정 판정은 아니니, 정상적인 절차라면 응하시는 게 맞습니다. 다만 누구 명의로 제출하느냐가 중요합니다. 제출하는 신분증·얼굴 인증은 그 계정을 실제로 대표하는 자연인의 것이어야 합니다. 브랜드 프로필 운영자가 아닌 제3자 명의로 제출하면 이름·프로필과 실제 제출 정보가 불일치해 인증이 실패하는 경우가 실무에서 자주 보고됩니다. 법인 계정이라도 시스템은 결국 '이 계정을 관리하는 사람이 누구인가'를 자연인 기준으로 확인하려 하므로, 대표자 또는 실제 계정 관리자 본인 명의로 제출하시는 편이 통과율이 높습니다. 한 가지 알아두셔야 할 점은, 신원 확인을 완료했다고 해서 이후 정책 위반으로 인한 정지 가능성이 사라지는 건 아니라는 겁니다. 얼굴 인증 직후 짧은 시간 안에 계정이 다시 정지됐다는 사례가 보고되는데, 이는 신원 확인(이 계정이 진짜 사람의 것인가)과 정책 검토(활동이 규정을 지키는가)가 서로 다른 시스템에서 별도로 판단되기 때문입니다. 제출 후 처리 기간은 메타가 공식적으로 명시하지 않아 수 시간에서 수일까지 편차가 큽니다. '검토중' 상태에서 같은 서류를 반복 재제출하는 것은 오히려 검토 대기열을 새로 만들어 처리를 지연시킬 수 있으니, 최초 제출 후에는 결과 알림을 기다리시는 걸 권합니다.