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Q

스마트스토어에 상품을 등록한 직후인데 쇼핑검색광고에 노출이 안 됩니다

50개 영역 중 2위 · 511건

이런 질문도 같은 답입니다

스마트스토어 상품을 등록했는데 쇼핑검색광고에는 노출이 안 돼요쇼핑검색광고 등록했는데 광고가 안 보여요상품 올린 지 하루 지났는데 쇼핑광고 노출이 없어요네이버 쇼핑검색광고 소재가 반영이 안 됩니다쇼핑광고 카테고리 매칭이 잘못돼서 노출이 안 되는 건가요

결론부터

상품은 올렸는데 광고에서 안 보이면 초조하실 텐데, 먼저 시간과 연동 상태부터 나눠서 봐야 합니다.

답변

2단계
01

신규 등록 상품이 네이버쇼핑 검색결과에 실제로 반영되기까지 통상 2~8시간이 걸리고, 시스템 지연이 있으면 1~2일까지도 걸릴 수 있다고 알려져 있어, 등록·수정 직후라면 우선 하루 정도는 기다려보시는 게 첫 번째 판별 기준입니다. 하루 이상 지나도 안 보인다면 순위가 낮아서가 아니라 애초에 상품정보와 검색어가 매칭되지 않는 경우가 많습니다 — 쇼핑몰 상품DB(EP URL) 연동이 정상인지, 카테고리가 실제 상품과 맞게 자동 매칭됐는지 네이버쇼핑 파트너센터의 [상품관리 > 상품정보 수신 현황]에서 확인하시고, 상품DB는 보통 1시간 단위로 갱신되니 정보를 최근에 고치셨다면 그 갱신 주기도 감안하셔야 합니다. 또한 확장소재(추가홍보문구·부가정보)나 상품명에 프로모션 문구가 들어가 있거나 품절·삭제 상태인 경우 소재 노출이 제한될 수 있으므로, 소재 상태(노출가능/제한)도 함께 점검해보세요.

02

이 세 가지(반영 시간, EP 연동·카테고리 매칭, 소재 제한 여부)를 순서대로 확인해도 원인이 안 잡히면 네이버쇼핑 파트너센터 고객센터에 상품 URL과 등록 화면을 첨부해 직접 문의하시는 게 가장 빠릅니다.

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