답변
순서대로 확인해보세요. 먼저 특정 지역·서비스의 전체 장애 여부는 다운디텍터 같은 실시간 장애 모니터링 사이트나 X(트위터)의 실시간 신고량으로 가장 빠르게 확인할 수 있습니다 — 전체 장애라면 개인 계정·기기 문제가 아니라 시간이 해결해줄 문제예요. 아니라면 앱 캐시 삭제, 앱 재설치, 네트워크 전환(와이파이↔데이터)으로 기기·네트워크 단의 문제인지 구분하는 게 다음 순서입니다. 그래도 안되면 다른 기기나 브라우저(웹 버전 instagram.com)에서 로그인해봐서 특정 계정만 문제인지 앱 자체가 문제인지 구분해보세요 — 계정이 정책 위반으로 일시 제한된 경우 앱은 '먹통'처럼 느껴지지만 실제로는 계정 접근 제한일 수 있습니다. 참고로 인스타그램의 2단계 인증(인증 앱)을 켜둔 상태라면 낯선 기기·환경에서 접속을 시도할 때 확인 코드를 추가로 입력해야 하니, 새 기기 접속이나 재설치 직후 '먹통'처럼 보이는 상황이 실제로는 이 인증 단계에 걸려 있는 경우도 있습니다.