답변
쿠팡은 동일 상품을 여러 판매자가 등록하면 가격·배송 조건이 가장 좋은 판매자 1명만 '아이템 위너'로 선정해 대표 노출을 주며, 위너 자리를 잃은 판매자의 상품·광고는 사실상 노출이 중단됩니다. 2024년 7월 28일부터는 선정 기준에 '상품 단위가격'(g·ml당 가격 등) 항목이 추가되어, 총가격이 아니라 단위가격이 낮은 쪽이 위너가 될 수 있습니다. 재고와 관련해서는, '옵션은 있는데 재고가 안 잡혀 있으면 아이템 위너가 안 된다'는 설명이 논리적으로는 타당해 보입니다. 재고가 없는 상품은 즉시 판매·배송이 불가능하니 고객경험 기준에서 위너로 선정될 이유가 없기 때문입니다. 다만 이 인과관계를 쿠팡이 공식적으로 명문화했는지는 이번 조사에서 확인하지 못했고, BM분의 설명이 정확한 공식 기준인지는 별도 확인이 필요합니다. 다구성일 때 오픈(마켓플레이스)과 로켓의 아이템 위너 기준이 옵션별로 개별 결정되는지, 대표 옵션 하나를 기준으로 상품 전체가 통째로 결정되는지도 공식 문서로 확인하지 못했습니다. 이 구조를 정확히 알아야 다구성 옵션 전략을 세울 수 있는 만큼, 담당 BM에게 '옵션별 개별 판정인지 여부'를 구체적으로 질문해서 서면 답변을 받아두시는 게 실무적으로 가장 확실한 방법입니다.