답변
두 분이 같이 운영하시려고 비밀번호를 공유하고 계시다면, 지금은 아무 문제가 없어 보여도 나중에 반드시 한 번은 사고가 납니다. 먼저 왜 이 상황이 생기는지부터 말씀드리겠습니다. 인스타그램 계정은 구조적으로 아이디와 비밀번호 한 벌로 들어가는 형태라, 페이스북 페이지처럼 로그인 단계에서 사람마다 역할을 나눠주는 기능이 앱 자체에는 기본으로 들어 있지 않습니다. 그래서 팀이 비밀번호를 돌려 쓰게 되는 것이고, 이건 여러분만의 문제가 아닙니다. 다만 메타는 이 문제를 앱 밖의 비즈니스 관리 도구 쪽에서 풀도록 만들어두었습니다. 비밀번호 공유가 실제로 어떻게 터지는지부터 보겠습니다. 첫째, 평소와 다른 기기나 지역에서 로그인이 잡히면 보안 확인이 걸리거나 아예 차단돼 정작 급할 때 아무도 못 들어갑니다. 둘째, 보안을 위해 2단계 인증을 켜두면 인증 코드가 특정 한 사람의 휴대폰으로만 갑니다. 그 사람이 휴가 중이면 운영이 멈춥니다. 셋째, 누가 무엇을 올렸고 어떤 DM을 보냈는지 기록이 남지 않아 문제가 생겼을 때 책임을 가릴 수 없습니다. 넷째, 나중에 한 사람이 그만두면 그 사람만 끊을 방법이 없어 비밀번호를 통째로 바꾸고 전원에게 다시 돌려야 합니다. 정식 경로는 이렇습니다. 인스타그램 계정을 프로페셔널(비즈니스) 계정으로 전환하시고, 그 계정을 메타 비즈니스 포트폴리오, 예전 이름으로는 비즈니스 관리자에 자산으로 연결하십시오. 그다음 함께 일할 사람을 각자의 개인 페이스북 계정으로 초대해 자산별 권한을 부여하시면 됩니다. 이렇게 하면 각자 자기 계정으로 로그인해 메타 비즈니스 스위트에서 게시물을 만들고 예약하고 댓글과 DM에 답할 수 있습니다. 인스타그램 비밀번호를 넘겨줄 일이 없어집니다. 광고까지 맡기실 거라면 광고 계정 권한은 인스타그램 계정 권한과 별개로 광고 계정 단위에서 따로 주셔야 합니다. 콘텐츠는 맡기되 돈 쓰는 권한은 안 주는 조합이 가능하다는 뜻입니다. 다만 이 방식으로 전부 해결되지는 않는다는 점도 솔직히 말씀드립니다. 즉석에서 찍어 올리는 스토리, 앱 안 편집 도구를 쓰는 릴스 제작, 라이브 방송처럼 앱에 직접 로그인해야 하는 작업이 남습니다. 여기서 다시 비밀번호를 넘기고 싶어지는데, 그 구간을 줄이는 방법은 업무 흐름을 바꾸는 것입니다. 촬영과 편집은 각자 자기 기기에서 하고 완성된 파일만 모아 비즈니스 도구로 올리는 식으로 정리하시면 앱 직접 로그인이 필요한 상황이 크게 줄어듭니다. 앱 전용 기능의 범위는 업데이트에 따라 달라질 수 있습니다. 계정을 누구 명의로 두느냐도 짚고 넘어가겠습니다. 직원 개인 이메일과 개인 전화번호로 만든 계정을 회사 공식 계정으로 쓰다가 그 직원이 나가면, 계정 복구 경로가 그 사람 명의에 묶여 있어 회사가 통제권을 잃는 상황이 생깁니다. 실제로 이 문제로 계정을 통째로 포기하는 경우가 적지 않습니다. 처음 만드실 때는 회사 도메인 이메일과 회사가 관리하는 전화번호를 쓰시고, 비즈니스 포트폴리오의 소유 주체를 사업자로 두시고, 담당자는 그 안에서 권한만 받는 구조로 설계하십시오. 이미 개인 명의로 운영 중이시라면 이메일과 전화번호, 2단계 인증 수단을 회사가 관리하는 것으로 옮기는 작업을 인수인계 항목에 넣으셔야 합니다. 퇴사나 계약 종료로 권한을 거둬들이실 때는 순서대로 하십시오. 비즈니스 포트폴리오 사용자 목록에서 그 사람을 제거해 자산 접근을 끊으시고, 비밀번호를 공유해온 이력이 있다면 비밀번호를 새로 바꾸시고, 인스타그램 보안 설정의 로그인 기기와 활동 세션 목록에서 모르는 기기의 세션을 종료하십시오. 2단계 인증의 수신 번호와 백업 코드가 그만둔 사람 것으로 걸려 있지 않은지도 확인하시고 회사 관리 수단으로 바꾸셔야 합니다. 마지막으로 연동해둔 외부 예약·분석 도구의 접근 권한까지 점검하십시오. 이 중 한 단계라도 빠지면 접근이 실제로는 끊기지 않습니다. 함께 쓰실 상대가 직원이 아니라 외부 대행사나 프리랜서라면 조건을 하나 더 붙이시는 편이 좋습니다. 이때는 대행사 쪽 비즈니스 포트폴리오에 우리 계정을 넘겨주는 형태가 아니라, 우리 사업자 명의의 포트폴리오가 계정을 소유한 상태에서 대행사에 파트너 권한만 부여하는 형태로 가셔야 합니다. 계약이 끝났을 때 권한만 회수하면 되고 계정 자체를 돌려받는 협상을 할 필요가 없어지기 때문입니다. 계약서에도 계정과 광고 계정, 픽셀, 팔로워 데이터의 소유 주체가 광고주라는 조항을 적어두시면 나중에 이견이 생길 여지가 줄어듭니다. 마지막으로 이번 조사의 한계를 밝혀두겠습니다. 메타 비즈니스 지원센터와 인스타그램 고객센터의 관련 문서는 페이지가 자바스크립트로 그려지는 구조라 본문 원문을 확인하지 못했습니다. 그래서 부여할 수 있는 권한의 정확한 명칭과 세부 범위, 인스타그램 계정을 비즈니스 포트폴리오에 연결하는 현행 메뉴 경로는 메타 비즈니스 스위트 설정 화면과 메타 비즈니스 지원센터에서 직접 대조해보시기 바랍니다. 권한 이름과 메뉴 구조는 개편이 잦은 영역입니다. 오늘 당장 하실 일만 정리하면, 계정을 프로페셔널로 전환하시고 비즈니스 포트폴리오에 연결하신 뒤 두 분 각자에게 권한을 부여하시고, 그 작업이 끝나는 즉시 공유하던 비밀번호를 바꾸시면 됩니다.