답변
이커머스 시즌 캠페인을 매체사·제작사·광고주와 함께 진행할 때 책임 소재를 문서화하는 방법을 정리해드리겠습니다. 블랙프라이데이·명절 등 시즌 캠페인은 평시 대비 입찰 경쟁이 급격히 치열해져 CPC·CPM이 동반 상승하는 구간이라, 시즌 시작 전 최소 1~2주는 낮은 예산으로 학습을 미리 끝내두는 "프리워밍(pre-warming)" 기간을 두는 것이 실무에서 권장된다. 시즌 종료 직후에는 광고 지출 효율이 급락하는 반동 구간(포스트시즌 슬럼프)이 오므로, 시즌 캠페인과 평시 캠페인의 예산·소재를 분리해 운영하는 편이 관리가 쉽다. 이커머스 시즌 캠페인처럼 매체사·제작사·광고주가 함께 얽히는 업무는 시작 전에 RACI(실행 책임·최종 승인·협의 대상·보고 대상)를 표로 정리해두면 문제가 생겼을 때 책임 소재를 두고 다투는 시간을 크게 줄일 수 있다. 업무범위서(SOW)에 산출물·기한·승인권자를 구체적으로 명시하고, 매체사·제작사가 제공한 원자재(소재 원본, 트래킹 코드 등)의 저작권·사용권 조건도 함께 적어두는 것이 분쟁 예방에 효과적이다. 협업 중 결정사항은 회의록이나 이메일 요약으로 그때그때 남겨두는 습관이 중요하다 — 나중에 '누가 이 결정을 내렸는지' 되짚어야 할 때, 사후에 재구성하는 것보다 신뢰도가 훨씬 높다. 다음 프로젝트를 시작하기 전에 RACI 표와 SOW를 먼저 만들어두시면, 문제가 생겼을 때 감정적인 책임 공방 대신 문서로 바로 정리됩니다.