이런 질문도 같은 답입니다
마진 훼손 진단
결론부터
매출은 늘었는데 이익이 줄어드는 상황이라면, 아래 원인들을 순서대로 점검해보시는 걸 권합니다.
답변
4단계01
매출은 늘고 이익이 줄어드는 가장 흔한 원인은 매체별 CPC·CPM만 비교해 예산을 배분하고 최종 마진율(공헌이익)과 연동하지 않는 미디어 믹스 설계입니다. 전환율을 올리려 상시 할인·쿠폰을 남발하면 객단가와 마진율이 함께 깎여, 주문 건수는 늘어도 건당 남는 돈이 줄어드는 구조가 됩니다.
02
광고 관리자 대시보드의 ROAS·매출은 취소·환불이 반영되기 전 숫자이거나 고정비·물류비가 빠진 숫자일 수 있습니다. 실제 통장 잔고·영업이익과 괴리가 크다면 대시보드 매출이 아니라 고정비·물류비를 포함한 마진율을 다시 검수해야 합니다.
03
매출은 늘고 이익이 주는 근본 원인을 찾으려면 고객 획득 비용(CAC)과 고객 생애가치(LTV)를 함께 봐야 합니다. 할인·쿠폰으로 확보한 신규 고객의 CAC가 그 고객이 앞으로 만들어낼 LTV보다 크다면, 매출 볼륨이 커질수록 오히려 회사 전체 이익은 줄어드는 구조가 됩니다.
04
매출 지표 하나만 보고 판단하지 마시고, 마진·CAC까지 함께 보셔야 실제로 회사에 남는 돈이 늘고 있는지 알 수 있습니다.
과목 8509핵심 지표 관리: CPC~LTV트러블슈팅: 광고 관리자 대시보드 상 ROAS는 400%인데 회사 통장 잔고와 영업이익은 마이너스일 때, 고정비/물류비 포함 마진율 재검수→과목 21912가격 전략 및 판촉 설계: 할인·프로모션쿠폰 중복 사용(적립금+쿠폰+할인코드)을 막지 않아 마진이 역마진으로 떨어지는 것을 방지하는 설계→과목 2604전자상거래법: 청약철회·가격·배송 고지청약철회 제한의 합법적 예외 사유 5가지: 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우 등의 증빙 기준과 촬영 프로토콜→
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퍼포먼스 광고 운영 과정에서 이 판단 기준을 순서대로 다룹니다.