답변
구글에서 상호명을 검색하면 화면 오른쪽(모바일은 상단)에 지도·영업시간·리뷰·전화번호가 묶인 정보상자가 뜨는데, 이를 지식패널(Knowledge Panel)이라 부릅니다. 이 정보상자는 대부분 구글 비즈니스 프로필(GBP)에 등록·인증된 데이터를 기반으로 자동 생성되며, 소유자가 GBP를 인증하면 직접 편집할 수 있습니다. GBP 소유권은 전화·SMS 인증 또는 사업장 주소로 발송되는 엽서 수신으로 확인하며, 비즈니스 소유자나 공식 대리인만 정보를 인증·관리할 수 있습니다. 아직 인증을 안 하셨다면 먼저 구글 비즈니스 프로필에서 소유권 인증부터 진행하는 걸 추천드립니다 — 인증 전까지는 제3자가 등록했거나 구글이 웹상의 공개 정보를 모아 자동 생성한 미인증 정보가 노출될 수 있습니다. GBP의 프라이머리(주) 카테고리는 지도·로컬팩 노출 순위를 좌우하는 가장 비중 큰 신호로 꼽히며, 업종에 정확히 맞는 카테고리를 선택한 업체가 일반 카테고리를 선택한 업체보다 상위 노출 빈도가 뚜렷하게 높습니다(다만 이는 업계 조사 결과이며 구글의 공식 가중치 공개는 아닙니다). 상호명·주소·전화번호(NAP)가 GBP, 자사 홈페이지, 네이버·다음 등 외부 채널에서 일관되게 표기돼야 지식패널·로컬팩이 올바르게 매칭되고 신뢰도 신호로도 인정받습니다. 표기가 서로 다르면 정보가 갱신되지 않거나 다른 업체 정보와 뒤섞여 노출될 수 있으니, 인증 후에는 표기 통일부터 점검해보세요.