답변
먼저 시도해보실 건 인터페이스를 바꿔보는 겁니다. 인스타그램 앱 내 '광고 도구'(부스트 게시물 관리 화면)는 페이스북 광고 관리자(Ads Manager)보다 기능이 제한적인 간소화 인터페이스라, 특정 상태에서는 일시중지·종료 버튼이 정상 반응하지 않거나 '문제가 발생하였습니다' 오류를 표시하는 경우가 보고됩니다. 같은 광고를 business.facebook.com/adsmanager에서 직접 조작하면 더 안정적으로 처리되는 경우가 많습니다. 특정 광고 단위에서 꺼지지 않으면, 상위 레벨(캠페인 전체)을 끄는 방식으로 대신 처리해보세요 — 캠페인을 끄면 그 아래 모든 광고 세트·광고가 함께 중단됩니다. 말씀하신 것처럼 브랜드 측 비즈니스 계정 정보를 공유받을 수 없는 상황이라면, 브랜드의 비즈니스 관리자에서 대행사의 비즈니스 관리자(또는 개인 계정)를 파트너로 추가해 해당 광고계정에 한정된 '광고 관리' 권한을 위임받는 것이 표준적인 방식입니다. 이러면 브랜드 로그인 정보 없이도 대행사 계정으로 접속해 권한 범위 내에서 광고를 직접 끄거나 수정할 수 있습니다. 다만 이 설정에 시간이 걸리고 당장 급하시다면, 최종적으로는 브랜드 측 관리자(admin 권한 보유자)에게 직접 캠페인을 꺼달라고 요청하시는 게 가장 빠른 임시 대응이 될 수 있습니다.