답변
리뷰 이벤트의 효과를 매출로 바로 확인하려 하시면 다른 변수와 섞여 헷갈리기 쉽습니다. 리뷰 이벤트의 효과는 매출보다 이벤트 기간 중 신규 리뷰 수 증가분과, 이벤트 종료 후에도 리뷰 증가세가 어느 정도 유지되는지로 먼저 확인하는 것이 직접적이다 — 이벤트가 끝나자마자 리뷰가 뚝 끊기면 일시적으로 부풀렸을 뿐이라는 신호다. 이 두 숫자(이벤트 기간 증가분, 종료 후 유지율)를 함께 보셔야 "진짜 늘었는지" "일시적으로 부풀렸는지"를 구분할 수 있습니다. 측정과 별개로 놓치면 안 되는 게 있는데, 매주는 신규 리뷰 중 이벤트 참여 후기의 비율, 고지 문구(예: "체험단 참여", "협찬")가 실제 게시글에 포함돼 있는지 표본 점검, 평점 분포가 비정상적으로 5점에 쏠려있지 않은지 세 가지를 보는 정도가 관리 부담 대비 효율적이다. 매주 이 항목을 함께 확인해야 효과 숫자가 애초에 정당한 방식으로 나온 것인지도 검증됩니다. 이벤트를 설계할 때부터 이 부분을 염두에 두셔야 합니다. 리뷰 이벤트를 시작하기 전에는 어떤 형태의 대가(할인, 사은품, 적립금)를 줄 것인지, 그 대가가 특정 별점 이상을 조건으로 거는 방식인지부터 정해야 한다 — 별점을 조건으로 거는 방식은 표시광고법과 별개로 플랫폼 자체 리뷰 정책에서도 금지되는 경우가 많다.