리뷰 이벤트 중 신고를 받거나 리뷰가 삭제됐다면 어떤 순서로 원인을 점검해야 하나요?

리뷰 이벤트 진행 중 갑자기 신고나 경고를 받거나 리뷰가 삭제됐다면 ①고지 문구가 실제로 게시물에 노출됐는지 ②플랫폼 자체 리뷰 정책(네이버 등은 대가성 리뷰 자체를 제한하는 경우가 있다)과 충돌하지 않는지 ③평점을 조건으로 거는 문구가 있었는지 순서로 확인합니다.

첫 단계인 고지 문구 노출 여부를 볼 때는 위치 기준을 함께 확인하세요. 경제적 이해관계 표시는 게시물의 제목이나 첫 부분(상단)에 위치해야 하며, "더보기"를 눌러야 보이는 위치, 댓글, 본문 중간에 다른 내용과 구분 없이 섞인 표시는 모두 부적절한 표시로 해석됩니다. 근본적으로는 이 원칙을 지켰는지가 핵심입니다. 리뷰 작성자에게 할인·사은품·적립금 같은 경제적 대가를 제공하는 경우, 공정거래위원회 규정에 따라 그 대가 관계를 명확하게 표시할 법적 의무가 있습니다. 사업자와 계약 여부와 무관하게 소비자가 인식할 수 있어야 합니다. 세 가지를 확인해서 원인이 드러나면 그 부분만 고쳐서 이벤트를 이어가실 수 있고, 모두 문제없다면 플랫폼 쪽 오류일 가능성도 있으니 고객센터에 문의해보시는 게 다음 단계입니다.