결론부터
법무·개인정보 검토 프로세스의 목표는 매출 하나로만 잡으면 나중에 성과 판단이 어긋나기 쉬워, 세 가지 렌즈로 나눠 처음부터 정의해두는 게 좋습니다.
답변
3단계01
법무·개인정보 검토 프로세스 자체의 목표는 매출 증대가 아니라 리스크(제재·소송·이탈)를 사전에 막아 다른 마케팅 활동이 안전하게 지속되도록 하는 것입니다.
02
이를 매출·브랜드·고객자산 세 관점으로 나눠 정리하면, 매출 관점은 이 활동이 만들어내는 직접 전환·매출 기여, 브랜드 관점은 인지·선호·고려도의 변화, 고객자산 관점은 신규 고객의 장기가치(LTV)와 기존 고객의 재구매·이탈 방지 효과로 각각 정의합니다.
03
세 관점 중 이번 활동에서 가장 우선인 목표 하나를 정하고, 나머지 둘은 보조 목표로 남겨두면 나중에 성과가 기대와 다를 때 어느 관점에서 어긋났는지 판단하기 쉬워집니다.
과목 23903마케팅 예산·포트폴리오 계획 및 운영신제품 런칭 통합 캠페인 전 법무·개인정보·브랜드팀과 합의해야 할 사항→과목 1410로컬 SEO: Google Business Profile(GBP)구글 비즈니스 내 허위 리뷰 및 경쟁사 악성 리뷰 신고 프로세스 및 구글 컴플라이언스 팀 상달 방법→과목 2611전자상거래법: 청약철회·가격·배송 고지전자상거래법 위반 소비지원원 고발 접수 시 대처법: 합리적인 합의점 도출 및 소명 자료(배송 추적 내역, 상담 대화록) 제출법→
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