답변
매주 확인할 핵심 지표는 세 가지로 압축하시면 됩니다. 첫째, 신규로 마케팅 활용 동의를 받은 고객 수 — 정보통신망법 제50조는 문자·이메일·앱 푸시로 영리목적 광고성 정보를 보내려면 수신자의 명시적 사전 동의를 별도로 받아야 한다고 규정합니다. 회원가입·주문 처리에 필요한 '개인정보 수집·이용 동의'와 마케팅 문자를 보내기 위한 '광고성 정보 수신 동의'는 근거 법조문 자체가 다른 별개의 동의라서, 하나를 받았다고 다른 하나까지 받은 것으로 볼 수 없습니다. 이 숫자가 꾸준히 늘고 있는지가 향후 마케팅 도달 범위의 기초 체력입니다. 둘째, 동의 철회 요청 건수와 처리 소요 시간입니다. 정보주체는 언제든 동의를 철회할 권리를 가지며, 사업자는 별도 절차나 비용 요구 없이 '지체 없이' 이를 반영해야 합니다. 철회 이후에도 마케팅 메시지를 계속 보내면 그 자체로 추가 위반이 됩니다. 철회 요청이 접수부터 처리까지 며칠씩 걸리고 있다면 '지체 없이' 요건에 어긋날 위험이 있으므로, 처리 완료까지 걸린 시간을 매주 확인하는 것이 좋습니다. 셋째, 목적별 체크박스가 실제로 분리돼 나가고 있는지 신규 가입폼·서식을 한 주에 한 번은 직접 눈으로 확인하는 것입니다. 직원이 바뀌거나 서식이 업데이트되는 과정에서 체크박스가 다시 하나로 합쳐지는 실수가 흔히 발생합니다.