← 라이브러리 01 퍼포먼스 마케팅 수식 백과사전: 광고 집행 퍼널별 필수 계산 공식 총망라 (CPC, CPM, CTR, CVR, CPA, ROAS, ROI) 같은 광고 계정 화면을 보면서도 CPA를 CPC로 착각해서 보고하는 실수가 실무에서 드물지 않게 벌어집니다 — 용어와 공식을 한 번에 정리해두면 이런 사고는 대부분 예방됩니다. 2건 출처 02 고객 유치 비용(CAC) 산정의 정석: 순수 매체 광고비를 넘어 마케팅 인건비, 굿즈 제작비, 대행 수수료를 포함한 True CAC 계산법 광고 관리자 화면의 CPA만 보고 "고객 하나 데려오는 데 이만큼 든다"고 말한다면, 실제 비용의 절반도 못 본 것일 수 있습니다. 2건 출처 03 고객 생애 가치(LTV/CLV) 추정 방법론: 코호트 결제 누적 데이터를 활용해 유저 한 명이 우리 브랜드에 평생 가져다줄 기대 매출 산출 공식 첫 구매 금액만 보고 이 고객이 "돈이 안 되는 고객"이라고 판단했다면, 그 판단은 절반의 그림만 보고 내린 결론일 수 있습니다. 2건 출처 04 CAC와 LTV의 황금 비율: 스타트업 생존의 법칙 'LTV : CAC = 3 : 1' 프레임워크 이해와 마케팅 스케일업 가부 결정 판정선 LTV가 CAC보다 크다는 사실만으로 안심하고 있다면, 그 비율이 정확히 몇 대 몇인지부터 다시 확인해야 합니다. 2건 출처 05 재구매율(Retention Rate)과 이탈률(Churn Rate)의 상관관계: 리텐션 커브(Retention Curve)의 평탄화 시점 포착 및 그로스 지표 관리 이탈률이 매달 조금씩 낮아지고 있다고 안심하기 전에, 리텐션 커브가 실제로 평탄해지고 있는지부터 확인해야 합니다. 2건 출처 06 건당 주문 가치(AOV: Average Order Value) 올리기: 객단가 상승을 위한 장바구니 추천 알고리즘 및 묶음 패키지 마케팅 성과 추적 같은 방문자 수, 같은 전환율이어도 AOV 하나만 올리면 매출 총량이 그대로 늘어난다는 사실은 의외로 마케팅 우선순위에서 뒤로 밀리는 경우가 많습니다. 2건 출처 07 기여도(Attribution) 분석 기초: 첫 클릭(First-touch) vs 라스트 클릭(Last-touch) 기여 모델에 따른 마케팅 채널별 성적 왜곡 바로잡기 같은 전환 데이터인데 기여 모델을 바꾸는 것만으로 "가장 성과 좋은 매체"가 완전히 뒤바뀔 수 있습니다. 1건 출처 08 MER(Marketing Efficiency Ratio) 지표 도입: 파편화된 매체별 리타겟팅 ROAS의 착시를 걷어내고 [총매출 / 총광고비] 거시 지표 관리하기 매체별 ROAS를 다 더해보면 회사 전체 매출보다 커지는 이상한 상황을 겪어본 적이 있다면, MER이 정확히 그 문제를 풀어주는 지표입니다. 2건 출처 09 트러블슈팅: 광고 관리자 대시보드 상 ROAS는 400%인데 회사 통장 잔고와 영업이익은 마이너스일 때, 고정비/물류비 포함 마진율 재검수 ROAS 400%라는 숫자에 안심하고 예산을 계속 늘렸는데, 정작 통장 잔고는 계속 줄어드는 상황을 겪었다면 ROAS와 순이익 사이의 간극부터 확인해야 합니다. 1건 출처 10 지표 간 인과관계 모델링: CTR이 오르면 CPC가 내려가고, CVR이 오르면 CPA가 개선되는 퍼포먼스 마케팅 시뮬레이션 시트 구축 지표 하나를 개선했는데 다른 지표가 저절로 따라 움직이는 걸 모르면, 개선의 진짜 원인을 엉뚱한 곳에서 찾게 됩니다. 1건 출처 11 CMO 및 임원진 보고용 원페이지 지표 대시보드 기획: 복잡한 로우 데이터를 걷어내고 비즈니스 핵심 성장 지표(North Star Metric) 요약법 지표 스무 개를 한 화면에 욱여넣은 대시보드는, 임원 입장에서는 지표가 하나도 없는 것과 다르지 않습니다. 1건 출처