대행사가 아이디 여러 개를 돌려가며 포스팅하는 '유령 블로그' 운영 방식의 리스크

제안서에는 대개 이렇게 적힙니다. 월 20건 포스팅, 다수 계정 분산 발행, 상위 노출 관리. 실제 운영을 뜯어보면 대행사가 보유한 여러 아이디에 비슷한 원고를 나눠 올리는 방식인 경우가 많습니다. 사진 몇 장과 문장 구성을 바꿔가며 같은 매장을 소개하는 글이 서로 다른 계정에서 발행됩니다. 이 방식이 매력적으로 보이는 이유는 숫자가 빨리 오르기 때문입니다. 한 달에 20건이 발행됐다는 사실은 리포트에서 확실히 눈에 띕니다. 문제는 그 20건이 어디에 쌓이는가입니다. 대행사 계정에 쌓인 글은 계약이 끝나면 함께 사라집니다. 실무에서 반복 지적되는 원칙은 계약서에 '자산은 광고주 소유, 대행사는 운영 권한만 위임'이라고 명시하라는 것인데, 애초에 대행사 계정에 올린 글은 이 문장으로도 지킬 수 없습니다.

네이버 블로그가 저품질(어뷰징)로 판별한다고 지적되는 대표 행위에는 도배성 키워드 남발, 숨김글로 키워드 채우기, 무단 복사글 양산, 댓글·공감 수 인위적 조작이 포함됩니다. 저품질 진단의 주요 원인으로는 유사·중복 문서, 낮은 원본성, 과도한 키워드 반복, 저품질 콘텐츠 대량 발행, 부자연스러운 활동 패턴이 지목됩니다. 여러 계정에 비슷한 원고를 뿌리는 운영은 이 목록의 여러 항목에 동시에 해당합니다. 네이버가 판정 기준을 전부 공개하지 않으므로 이 목록은 업계 관찰에 근거한 추정이라는 점은 감안해야 합니다. 다만 방향은 분명합니다. 원본성이 낮은 문서를 대량 생산하는 방식은 검색 쪽에서 유리하게 평가받을 근거가 없습니다.

이 운영 방식에는 표시 문제도 따라붙습니다. 공정거래위원회는 2020년 9월부터 제품이나 대가를 받고 게시하는 콘텐츠는 그 사실을 명확히 표시하도록 요구해왔고, 광고임을 숨기고 자발적 후기인 것처럼 보이게 하는 이른바 뒷광고를 규제해왔습니다. 개정된 추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침은 2024년 12월 1일부터 시행되며, 블로그·인터넷 카페 등 문자 중심 매체에서 추천·보증을 할 때 경제적 이해관계를 표시하는 방식을 구체화하고 있습니다. 대행사가 여러 계정으로 올리는 글이 마치 손님이 자발적으로 쓴 후기처럼 보이도록 구성돼 있다면 이 지점에 걸립니다. 그리고 이 책임은 글을 쓴 사람에게만 머무르지 않고 광고주 쪽으로도 미칠 수 있다는 점이 중요합니다.

이 방식의 구조적 문제는 이익과 위험이 다른 곳에 쌓인다는 것입니다. 발행 실적은 대행사의 성과 보고가 되고, 계정은 대행사 자산으로 남습니다. 반면 문제가 생겼을 때 이름이 노출되는 것은 매장입니다. 검색 결과에서 매장 이름이 걸리고, 표시 문제로 지적을 받을 때 광고주로 지목되는 것도 매장입니다. 게다가 계정 양도·대여는 이용약관상 금지되는 행위로 설명되고, 타인 명의 계정 이용은 정보통신망법상 문제 소지가 지적됩니다. 즉 그 계정들이 어떤 명의로 어떻게 운영되는지 매장은 알지 못한 채, 결과만 매장 이름으로 남는 구조입니다. 네이버가 플레이스 순위·리뷰 조작 목적의 매크로·슬롯 작업 등 비정상 트래픽을 어뷰징으로 간주해 단속 대상으로 삼는다는 점을 함께 놓고 보면, 이런 운영이 적발됐을 때 제재를 받는 쪽도 결국 매장 계정이 될 수 있습니다.

제안을 받았을 때 세 가지를 물으면 구조가 드러납니다. 첫째, 발행되는 글은 어느 계정에 올라갑니까. 우리 명의 계정입니까, 아니면 그쪽 보유 계정입니까. 둘째, 계약이 끝나면 그 글들은 어떻게 됩니까. 남습니까, 사라집니까. 셋째, 대가를 받고 작성한 글이라는 표시는 어떤 문구로 어디에 들어갑니까. 세 질문 모두 답이 명확하지 않다면, 그 제안은 실적 숫자만 남기고 자산은 남기지 않는 구조일 가능성이 높습니다. 계약서에는 '발행되는 모든 콘텐츠는 사업자 명의 계정에 게시하며, 대행사 보유 계정에 게시하는 경우 사전에 서면 동의를 받는다'는 문장을 넣어두면 이 논의가 계약 이후로 미뤄지지 않습니다.

계정 수를 늘리는 대신 방향을 바꿔야 합니다. 실무적으로는 이런 순서가 됩니다. 첫째, 매장 명의 블로그 한 곳을 정하고 그곳에만 쌓습니다. 둘째, 발행 편수를 줄이는 대신 손님이 실제로 검색할 질문에 답하는 글을 씁니다. 예약 방법, 주차 안내, 메뉴별 특징, 시술·시공 과정처럼 매장만 쓸 수 있는 내용이 여기 해당합니다. 셋째, 협찬·대가가 개입된 글에는 그 사실을 본문에서 눈에 띄게 표시합니다. 넷째, 통계의 유입분석에서 어떤 검색어가 실제로 들어오는지 월 단위로 확인하고 다음 글의 주제로 씁니다. 발행량이 줄어든 첫 두어 달은 리포트 숫자가 초라해 보일 수 있지만, 이쪽은 계약이 끝나도 매장에 남습니다.