← 라이브러리 01 영수증 리뷰 작성자에게 음료수 주는 이벤트, 네이버 운영 정책 위반인가요 실제로 많은 매장이 돌리고 있는 이벤트인데, 플랫폼 정책보다 먼저 걸리는 것이 무엇인지부터 순서대로 정리했습니다. 10건 출처 02 체험단 가이드라인을 줄 때 '이 단어는 절대 쓰지 마세요' 해야 하는 네이버 금지어가 있나요 떠도는 '네이버 금지어 목록'의 출처를 추적해봤고, 그 자리에 대신 무엇을 넣어야 하는지 정리했습니다. 8건 출처 03 플레이스 리뷰 권유 문구에 '한 번 작성해주시면' 정도면 괜찮은가요 권유 문구에서 위험을 만드는 건 어투가 아니라 문구 뒤에 붙는 조건이라는 이야기입니다. 7건 출처 04 블로그 체험단을 모집하는데 '솔직한 후기 필수' 같은 조건을 달아도 되나요 '솔직한 후기'라는 조건이 실제로는 무해하고, 정작 위험한 건 그 옆에 같이 적힌 문장이라는 이야기입니다. 9건 출처 05 플레이스에 등록한 업종을 변경하면 기존 리뷰가 삭제되나요 공식 답을 확인하지 못한 질문이라, 확인된 사실과 되돌릴 수 있게 준비하는 절차를 나눠 적었습니다. 5건 출처 06 리뷰 작성 대가로 현금이 아닌 적립금·쿠폰을 주는 것도 대가성으로 판정되나요 현금만 대가라고 생각하는 데서 사고가 시작되는데, 공정위 기준은 그보다 훨씬 넓습니다. 8건 출처 07 체험단 후기에 '#유료광고' '#협찬' 표기를 정확히 어디에 넣어야 하나요 매체마다 위치 요건이 다르고, 위치를 틀리면 표기를 했어도 안 한 것으로 취급됩니다. 8건 출처 08 별점 리뷰만 남기고 사진·글이 없는 '깡통 리뷰'가 정책 위반으로 삭제될 수 있나요 사진 없는 리뷰 자체를 금지한 규정은 확인되지 않지만, 2026년 개편으로 상황이 달라진 부분이 있습니다. 6건 출처 09 리뷰 이벤트 응모 조건으로 '5점 만점 후기'를 요구하면 정책 위반인가요 이 조건은 표시 누락보다 한 단계 무거운 문제이고, 실제 제재 사례가 있는 영역입니다. 9건 출처 10 경쟁업체가 조작 리뷰(허위 후기)를 다는 것을 신고하는 절차와 필요한 증빙 신고 창구가 셋으로 나뉘어 있고, 각각 필요한 증빙과 기대할 수 있는 결과가 다릅니다. 7건 출처 11 리뷰 삭제를 대가로 재방문 쿠폰을 제안해도 되는지, 대가성 판정 기준 불만 리뷰를 돈으로 지우는 구조가 왜 두 방향에서 동시에 위험해지는지 정리했습니다. 7건 출처 12 네이버가 정의하는 '대가성 리뷰'의 구체적 판단 기준(무료 제공, 할인, 사은품) 네이버 정의는 확인하지 못했고, 대신 확인된 공정위 기준으로 판단선을 세우는 방법을 적었습니다. 7건 출처 13 체험단 플랫폼(레뷰, 강남맛집 등)을 통한 리뷰도 대가성 표기 의무가 동일하게 적용되나요 중간에 업체가 끼어도 표시 의무는 그대로 남고, 오히려 책임 소재가 하나 더 늘어납니다. 8건 출처 14 부정적인 리뷰에 사장님이 감정적으로 답글을 달았을 때 발생할 수 있는 정책 리스크 답글은 매장이 발행하는 공개 문서이고, 그래서 리뷰와는 다른 규범이 걸립니다. 8건 출처 15 리뷰 작성자에게 특정 키워드('맛있다', '친절하다')를 넣어달라고 요청해도 되나요 검색을 의식한 키워드 요청이 왜 표시 의무보다 무거운 문제로 넘어가는지 정리했습니다. 8건 출처 16 영업정지·매출하락 등으로 리뷰가 급격히 줄었을 때 이를 정책 위반으로 오인받지 않는 법 리뷰 곡선이 꺾인 이유를 스스로 설명할 수 있게 자료를 남겨두는 절차 이야기입니다. 6건 출처 17 지인·직원에게 리뷰를 작성하게 하는 것이 어뷰징으로 판정될 수 있는 기준 '몇 건까지는 괜찮다'는 기준은 없고, 대신 판단이 갈리는 실제 지점이 따로 있습니다. 8건 출처 18 플레이스 리뷰 관리 대행사가 대신 답글을 작성해도 되는지, 정책상 문제 대행 자체보다 대행사에 넘기는 권한과 데이터에서 사고가 납니다. 10건 출처 19 리뷰 신고가 누적되면 플레이스 노출에 불이익이 있는지, 이의제기 절차 신고 건수와 순위의 관계는 공개된 바 없고, 확인되는 것은 어뷰징 적발 시의 제재 쪽입니다. 7건 출처 20 협찬 문구 없이 올라간 과거 체험단 후기를 뒤늦게 수정·삭제해야 하는지 판단 기준 지난 후기를 어디까지 손대야 하고 어디부터는 손대면 안 되는지 선을 나눠 적었습니다. 11건 출처